به گزارش خبرنگار پایگاه خبری تحلیلی «آوای اراک» به نقل از روابط عمومی اداره کل پست استان مرکزی حسن زارعی، گفت: این مجموعه توانست با کسب بالاترین امتیاز در شاخصهای سرعت، دقت، دسترسی و رضایتمندی مشتریان عنوان را کسب کند.
مدیرکل پست استان مرکزی تصریح کرد: این موفقیت که در آبانماه سال جاری حاصل شد، نتیجه اجرای برنامههای عملیاتی دقیق، پایش مستمر فرآیندها و ارتقای استانداردهای خدماترسانی در سطح استان است.
وی با اشاره به نقش همدلی و تلاش بیوقفه کارکنان در ستاد و شهرستانها، دستیابی به این جایگاه را حاصل برنامهریزی منسجم و مشارکت فعال نیروهای متخصص دانست.
زارعی افزود: تدوین شاخصهای کیفی بومی، تعیین نمایندگان ویژه کیفیت در شهرستانها و طراحی سازوکارهای نظارتی دقیق از جمله اقدامات کلیدی در این مسیر بوده است.
مدیرکل پست استان مرکزی اظهار کرد: باور به محوریت کیفیت سرلوحه تمامی فعالیتهای این مجموعه است و ارائه خدمات نوآورانه و استاندارد در کنار تکریم ارباب رجوع، نه تنها رضایت مخاطبان را جلب کرده بلکه آنان را به مشتریان وفادار و سفیران خدمات پستی تبدیل کرده است.
وی عنوان کرد: پست استان مرکزی با تداوم پایش عملکرد و توسعه خدمات متنوع، درصدد حفظ جایگاه برتر خود و پیشتازی در سایر شاخصهای ملی است.
زراعی خاطرنشان کرد: پست استان مرکزی طی سالهای اخیر با اجرای طرحهای نوآورانه از جمله توسعه خدمات الکترونیک، گسترش شبکه ایستگاههای خدمات پستی و آموزش مستمر نیروی انسانی، همواره در جمع استانهای برتر کشور قرار داشته و کسب رتبه نخست در این ارزیابی، تأییدی دوباره بر روند مثبت این اداره کل محسوب میشود.
مدیرکل پست استان مرکزی ادامه داد: اداره کل پست استان مرکزی با ۲۰۰ واحد شهری، روستایی دولتی و خصوصی، ۵۰۰ نیرو در بخشهای قبول و مبادله و رهسپاری و توزیع، به عنوان بزرگترین شبکه ارتباطی استان سهم قابل توجهی از ارتباطات استان مرکزی را عهدهدار است.
انتهای خبر/
دیدگاهتان را بنویسید